Vanaf het voorjaar van 2025 zullen fans voor de ticketaankoop gebruik moeten maken van het digitaal verificatiesysteem itsme. Wat verandert er concreet voor de supporters en vanaf wanneer? En waarom precies is dit een goede zaak? Lees de antwoorden op al jouw vragen in deze Q&A!
Waarom werkt de Pro League samen met itsme?
De Pro League wil de ticketverkoop veiliger en efficiënter maken, zonder in te boeten op gebruiksvriendelijkheid. Met itsme wordt digitale identificatie geïntegreerd in het ticketingsysteem, waardoor fraude, illegale doorverkoop en identiteitsmisbruik worden tegengegaan.
De itsme-app is al stevig ingeburgerd in het dagelijkse leven van vele Belgen en wordt gebruikt voor tal van handelingen, zoals bankieren en aanmelden op of tekenen voor overheidsdiensten. Door samen te werken met een toonaangevend Belgisch bedrijf dat vertrouwd is bij het brede publiek, zorgt de Pro League ervoor dat het identificatieproces voor ticketkopers veilig, vlot en en gebruiksvriendelijk verloopt. Meer dan 7 miljoen Belgen hebben vandaag de itsme-app op hun telefoon.
Dit betreft geen beslissing die over 1 nacht ijs ging. Pro League testte deze itsme-integratie gedurende geruime tijd met 2 Clubs (OHL & Sporting Charleroi) in een piloot-traject. Vanwege het grote succes zowel voor de clubs als voor hun fans, werd besloten de integratie volledig uit te rollen voor alle clubs en zo weer een stap vooruit te zetten met betrekking tot veilige en klantvriendelijke dienstverlening voor iedereen.
Vanaf wanneer wordt itsme verplicht bij ticketverkoop?
De implementatie start dit voorjaar en zal stapsgewijs worden uitgerold in het Roboticket-ticketingplatform van de Pro League-clubs. Ten laatste op 1 januari 2026 zijn alle clubs volledig overgeschakeld op digitale identificatie via itsme. Meer informatie over de precieze overschakeling vind je via de kanalen van jouw favoriete club.
Hoe werkt de digitale identificatie via itsme?
Zowel abonnees (één keer per seizoen) als kopers van losse tickets moeten zich bij aankoop verifiëren met itsme. Dit gebeurt via de bekende app, die al breed wordt gebruikt in België voor online bankieren en overheidsdiensten. Pas nà verificatie van het account zullen supporters hun tickets kunnen downloaden.
Waar moeten fans hun account verifiëren?
Een fan zal zijn of haar account moeten verifiëren via Opties en vervolgens het tabblad ‘Identiteitsvalidatie’. Daar krijgt de fan de keuze tussen validatie met itsme of Onfido (buitenlandse supporters). Eens het validatieproces voltooid, krijgt de fan een 
Kan ik mijn abonnement of ticket nog doorgeven aan iemand anders?
Een toegangsticket kan in de toekomst op een veilige manier doorgegeven worden aan vrienden of familie via de functionaliteit “Ticket Pass". De stadionbezoeker kan zijn toegangsticket pas downloaden na de verificatie van zijn account via itsme of Onfido.
Kan ik nog tickets kopen voor mijn vrienden waarmee ik samen naar het voetbal ga?
Je zal nog steeds tickets kunnen kopen voor je gezelschap waarmee je naar wedstrijden trekt. Jouw vrienden zullen de tickets zonder probleem kunnen downloaden na verificatie via itsme. Zijn die jonger dan 16? Geen probleem, lees dan even verder.
Vanaf welke leeftijd kan een supporter zich identificeren met itsme?
Itsme is beschikbaar vanaf 16 jaar. Jongere kinderen kunnen geregistreerd worden via het ticket-account van hun ouders.
Kunnen buitenlandse supporters ook gebruikmaken van itsme?
Ja, itsme ondersteunt 16 verschillende Europese nationaliteiten en kan dus ook door buitenlandse fans gebruikt worden voor identificatie. Via deze link.
Alle andere nationaliteiten, kunnen dit doen via het platform Onfido, zie hieronder.
Wat als een supporter geen itsme heeft?
Voor fans die geen itsme kunnen gebruiken, voorziet de Pro League verificatie via de software van Onfido. Onfido is een digitaal identiteitsverificatie platform dat helpt bij het veilig en snel verifiëren van online gebruikers. Gebruikers uploaden een identiteitsdocument (en eventueel een selfie) waarna Onfido AI de gegevens zal valideren. Het systeem ondersteunt identiteitsdocumenten uit 195 landen.
Kan geen van beide mogelijkheden, contacteer dan je club.
Welke voordelen biedt deze samenwerking voor supporters?
-
Meer veiligheid: Elk ticket is gekoppeld aan een geregistreerde identiteit, wat stadionbezoeken veiliger maakt.
-
Efficiëntie en eenvoud: Supporters kunnen op een vertrouwde manier hun identiteit verifiëren, zonder extra administratieve rompslomp.
-
Betere naleving van de wetgeving: Clubs voldoen aan de wettelijke verplichtingen om tickets op naam te registreren.